Metode STAR, Cara Menulis Pengalaman Kerja yang Bikin HRD Tertarik

STAR adalah singkatan dari Situation, Task, Action, dan Result. Empat bagian itu memaksa kamu menjelaskan keadaan awalnya, apa yang menjadi tanggung jawabmu, apa yang kamu lakukan, dan apa yang berubah karenanya.

Kekuatannya terletak pada bagian terakhir. Banyak orang berhenti di Action dan merasa sudah menjawab. Padahal yang membuat seorang kandidat diingat justru Result, karena di situlah terlihat dampak nyata dari kehadirannya.

Di CV kamu tidak punya ruang untuk empat kalimat penuh. Karena itu STAR dipadatkan menjadi satu baris dengan urutan dibalik. Mulai dari tindakan, akhiri dengan hasil.

Rumus praktisnya kira kira begini. Kata kerja aktif, lalu apa yang dikerjakan, lalu angka hasilnya. Situation dan Task cukup tersirat dari nama posisi dan perusahaan yang sudah tertulis di atasnya.

Pilih kata kerja yang menunjukkan kepemilikan pekerjaan. Kata seperti menyusun, merancang, memimpin, atau mempercepat memberi gambaran lebih jelas dibanding membantu atau terlibat. Dua kata terakhir itu benar secara fakta tapi menghapus jejakmu sendiri dari kalimatnya.

Batasi tiga sampai lima bullet point per posisi. Lebih dari itu pembaca berhenti memindai dan mulai melewati. Kalau ada sepuluh hal yang ingin kamu tulis, pilih lima yang paling dekat dengan posisi yang kamu tuju dan buang sisanya.

Kalau kamu ingin kerangkanya sudah jadi sejak awal, susun bullet point-mu langsung di CV Builder. Struktur dan formatnya sudah aman untuk sistem penyaring, jadi kamu tinggal mengurus isinya.

Di ruang wawancara situasinya kebalikan dari CV. Kamu punya waktu, jadi keempat bagiannya diucapkan lengkap. Idealnya satu jawaban selesai dalam satu sampai dua menit.

Kesalahan paling umum adalah menghabiskan sembilan puluh persen waktu untuk menceritakan latar belakang masalah, lalu kehabisan napas saat tiba di hasil. Bagi porsinya kira kira dua puluh persen untuk situasi dan tugas, lima puluh persen untuk tindakan, dan tiga puluh persen untuk hasil.

Banyak orang merasa pekerjaannya tidak bisa diukur. Hampir selalu bisa, asal kamu tahu apa yang dicari. Angka tidak harus berupa rupiah atau persentase penjualan.

• Jumlah, misalnya banyaknya artikel, klien, atau laporan yang ditangani
• Waktu, misalnya proses yang tadinya tiga hari menjadi satu hari
• Skala, misalnya ukuran tim atau besarnya anggaran yang dikelola
• Perubahan, misalnya kenaikan atau penurunan sebuah angka setelah kamu bertindak

Kalau angka pastinya benar benar tidak kamu ingat, pakai perbandingan yang jujur. Menyebut proses menjadi jauh lebih singkat masih lebih baik daripada tidak menyebut hasil sama sekali.

Untuk pekerjaan yang hasilnya baru terlihat lama setelah kamu selesai, ukur keluarannya alih alih dampaknya. Misalnya kamu tidak tahu apakah panduan yang kamu susun benar benar menurunkan kesalahan, tapi kamu tahu panduan itu dipakai oleh tiga tim dan menggantikan proses lama yang tidak tertulis. Itu tetap hasil.

Perbandingan berikut memakai kasus yang sering muncul di lamaran fresh graduate maupun profesional. Perhatikan bahwa isinya tidak dilebih lebihkan, hanya disusun ulang.

Yang pertama, memakai kata kami sepanjang cerita. Pewawancara ingin tahu kontribusimu, bukan kontribusi timmu. Sebutkan kerja tim secukupnya lalu jelaskan bagian yang kamu pegang.

Yang kedua, memilih cerita yang terlalu sepele. Pilih kejadian yang punya hambatan nyata. Tanpa hambatan, tidak ada tindakan yang menarik untuk diceritakan.

Yang ketiga, menyiapkan satu cerita untuk semua pertanyaan. Siapkan tiga sampai empat cerita berbeda yang bisa kamu putar sesuai arah pertanyaannya.

Yang keempat, menceritakan konflik dengan nada menyalahkan pihak lain. Kalau ceritamu tentang perselisihan berakhir dengan kesimpulan bahwa rekanmu yang salah, yang terbaca bukan kemampuanmu menyelesaikan masalah melainkan kecenderunganmu mencari kambing hitam.

Ambil tiga pengalaman yang paling kamu banggakan. Tulis masing masing dalam empat kalimat mengikuti urutan STAR. Baca keras keras dan hitung waktunya. Kalau lebih dari dua menit, potong bagian situasi.

Setelah itu lakukan satu langkah tambahan yang sering dilewatkan. Untuk tiap cerita, tulis tiga pertanyaan susulan yang mungkin diajukan. Biasanya menyangkut alasan kamu memilih satu pendekatan, apa yang akan kamu lakukan berbeda, dan bagaimana kamu tahu hasilnya berhasil. Pertanyaan susulan inilah yang paling sering membuat kandidat kehabisan bahan.

Metode ini tidak menambah apa pun pada pengalamanmu. Ia hanya memastikan yang sudah kamu kerjakan benar benar terbaca oleh orang yang menilaimu.